CAPACITACIÓN: septiembre 2015

miércoles, 30 de septiembre de 2015

CURSO DE CONTABILIDAD GUBERNAMENTAL

CAPACÍTATE PARA CONOCER LAS FASES DE PROGRAMACIÓN, FORMULACIÓN, APROBACIÓN, EJECUCIÓN, EVALUACIÓN Y LIQUIDACIÓN DEL PRESUPUESTO PÚBLICO, PARA EL MANEJO DE LOS RECURSOS PÚBLICOS EFICAZ Y EFICIENTEMENTE.

CONTENIDOS GENERALES DEL CURSO

MARCO GENERAL DE CONTABILIDAD GUBERNAMENTAL

MARCO TEÓRICO DE LA CONTABILIDAD GUBERNAMENTAL
MARCO LEGAL CONSTITUCIONAL DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA PARA EL SECTOR PÚBLICO
POLÍTICAS DEL PLAN NACIONAL DEL BUEN VIVIR ASOCIADAS A LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA PÚBLICA
PRESUPUESTO
NORMAS TÉCNICAS DEL PRESUPUESTO
FORMULARIOS POA
FASES DEL PRESUPUESTO: PROGRAMACIÓN, FORMULACIÓN, EJECUCIÓN, CONTROL
CONTABILIDAD GUBERNAMENTAL
RELACIÓN ENTRE PRESUPUESTO Y CONTABILIDAD GUBERNAMENTAL
NORMAS TÉCNICAS DE CONTABILIDAD GUBERNAMENTAL

Más información:
Cel.: 0995638201 Lcdo. David Montero
E-mail: e.montero@secap.gob.ec
Tel.: 032964660 Ext. 400
Dirección: Av. Santillán entre Calero y Cordovéz, Sector Parque Industrial. Riobamba-Ecuador

Si desean inscribirte en línea, en nuestros cursos de Riobamba, Click aquí Selecciona la provincia de Chimborazo

https://www.facebook.com/groups/Secapcapacitacion/

CURSO DE TÉCNICAS DE CALIDAD Y MEJORAMIENTO DEL SERVICIO PÚBLICO

PREPÁRATE PARA APLICAR TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DE CALIDAD QUE SE DEBERÍAN PRACTICAR PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO EN LAS INSTITUCIONES PÚBLICAS.

CONTENIDOS GENERALES DEL CURSO

TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DE CALIDAD

TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DE CALIDAD
CÍRCULOS DE CALIDAD
TÉCNICAS DE TRABAJO EN EQUIPO
EL MODELO DE LAS 5S
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
DIAGRAMA DE PARETO
MEJORAMIENTO DEL SERVICIO PÚBLICO
APLICACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS DE CALIDAD
ESTABLECIMIENTO DE PLANES DE ACCIÓN
ASIGNACIÓN DE RECURSOS A LOS PROCESOS.
ATENCIÓN AL CLIENTE CON CALIDAD Y CALIDEZ
LAS INSTITUCIONES GUBERNAMENTALES Y SU PAPEL DENTRO DE LA SOCIEDAD
RESPONSABILIDADES, DEBERES Y DERECHOS DEL SERVIDOR PÚBLICO

https://www.facebook.com/groups/Secapcapacitacion/

CURSO DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

CAPACÍTATE PARA BRINDAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE CONSIDERANDO LA CALIDAD EN COMUNICACIÓN Y SUS ELEMENTOS.

CONTENIDOS GENERALES DEL CURSO

CLIENTE, SERVICIO, ATENCIÓN Y COMUNICACIÓN

CLIENTE: DEFINICIÓN, TIPOS, CARACTERÍSTICAS.
SERVICIO: DEFINICIÓN, TIPOS, CARACTERÍSTICAS
COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
ATENCIÓN PRESENCIAL: DEFINICIÓN, CARACTERÍSTICAS, PRÁCTICAS, PROCEDIMIENTO.

QUEJAS, RECLAMOS Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

GESTIÓN DE QUEJAS, RECLAMACIONES Y SITUACIONES CONFLICTIVAS
LOS CLIENTES CONFLICTIVOS
CLIENTES PARA SIEMPRE: UNA VISIÓN ESTRATÉGICA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO.

https://www.facebook.com/groups/Secapcapacitacion/

CURSO DE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN PARA PROYECTOS DE DESARROLLO TERRITORIAL

CAPACÍTATE PARA FORTALECER LAS CAPACIDADES DE LOS SERVIDORES PúBLICOS EN EL MANEJO DE LOS SISTEMAS PRODUCTIVOS TERRITORIALES, PROYECTOS ASOCIATIVOS Y EL CóDIGO QUE RIGE LOS GOBIERNOS AUTóNOMOS CONTRIBUYENDO CON ESTRATEGIAS DE DESARROLLO ENMARCADAS DENTRO DEL PLAN NACIONAL DEL BUEN VIVIR.

CONTENIDOS GENERALES DEL CURSO

DESARROLLO TERRITORIAL A TRAVÉS DE LA GESTIÓN DE PROYECTOS PÚBLICOS

GESTIÓN DE PROYECTOS PÚBLICOS

GESTOR Y GERENTE DE PROYECTOS EN EL ÁMBITO PÚBLICO
COMUNICACIÓN, TRANSPARENCIA Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
MARCO LÓGICO EN LA GESTIÓN DE PROYECTOS
GESTIÓN DE PROYECTOS EN EL ÁMBITO PÚBLICO

HERRAMIENTAS DE GESTIÓN TERRITORIAL

HERRAMIENTA DE GESTIÓN TERRITORIAL SISTEMA NACIONAL DE INFORMACIÓN (SNI)
GENERACIÓN DE OBJETIVOS PARA TODOS LOS SISTEMAS QUE COMPONEN UN PLAN DE ORDENAMIENTO Y DESARROLLO TERRITORIAL
CONSTRUCCIÓN DE FICHAS METODOLÓGICAS DE INDICADORES PARA LOS PROCESOS DE PLANIFICACIÓN

PROYECTOS DE INVERSIÓN COOPERACIÓN

PROYECTOS DE INVERSIÓN PÚBLICA

MARCO LEGAL DE LA INVERSIÓN PÚBLICA EN ECUADOR

METODOLOGÍA DE PRIORIZACIÓN DE PROYECTOS DE INVERSIÓN PÚBLICA

HERRAMIENTA DE PRIORIZACIÓN DE PROYECTOS DE INVERSIÓN PÚBLICA

PROYECTOS DE INVERSIÓN Y DE COOPERACIÓN EXTERNA NO REEMBOLSABLE

GUÍA GENERAL PARA LA PRESENTACIÓN DE PROYECTOS DE INVERSIÓN Y DE COOPERACIÓN EXTERNA NO REEMBOLSABLE

AGENCIAS DE DESARROLLO ECONÓMICO TERRITORIAL (ADETS)

CÓDIGO ORGÁNICO DE ORGANIZACIÓN TERRITORIAL, AUTONOMÍA Y DESCENTRALIZACIÓN – COOTAD

OBJETIVOS, PRINCIPIOS GENERALES Y ORGANIZACIÓN DEL TERRITORIO DENTRO DEL COOTAD

ANTECEDENTES
PRINCIPIOS GENERALES DEL COOTAD
ORGANIZACIÓN DEL TERRITORIO
GOBIERNOS AUTÓNOMOS DESCENTRALIZADOS
REGÍMENES ESPECIALES
DESCENTRALIZACIÓN Y SISTEMA NACIONAL DE COMPETENCIAS

RECURSOS FINANCIEROS DE LOS GOBIERNOS AUTÓNOMOS DESCENTRALIZADOS

RECURSOS FINANCIEROS DE LOS GOBIERNOS AUTÓNOMOS DESCENTRALIZADOS
MODALIDADES DE GESTIÓN, PLANIFICACIÓN, COORDINACIÓN Y PARTICIPACIÓN
DISPOSICIONES COMUNES Y ESPECIALES DE LOS GOBIERNOS AUTÓNOMOS DESCENTRALIZADOS
DISPOSICIONES ESPECIALES DE LOS GOBIERNOS METROPOLITANOS Y MUNICIPALES
DISPOSICIONES GENERALES

https://www.facebook.com/groups/Secapcapacitacion/

CURSO DE ADMINISTRACIÓN DE CONTRATOS Y CONTROL INTERNO

APRENDA A FORTALECER LA GESTIÓN Y TRANSPARENCIA DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS EN LOS PROCESOS DE ADMINISTRACIÓN DE CONTRATOS Y CONTROL INTERNO DESDE LA CONDUCCIÓN ORDENADA Y EFICIENTE DE LOS PROCESOS DE VALOR PÚBLICO Y POLÍTICAS DE ADMINISTRACIÓN EN EL QUE SE LOGREN LOS RESULTADOS CONSIGNADOS DENTRO DEL PLAN NACIONAL DEL BUEN VIVIR.

CONTENIDOS GENERALES DEL CURSO

LINEAMIENTOS GENERALES EN LA ADMINISTRACIÓN DE CONTRATOS

BASE CONSTITUCIONAL Y LEGAL
EL SISTEMA NACIONAL DE CONTRATACIÓN PÚBLICA
FASES DEL CICLO DE CONTRATACIÓN

CONTROL INTERNO Y EVALUACIÓN

FUNDAMENTOS DEL CONTROL INTERNO
EVALUACIÓN DEL CONTROL INTERNO
INFORME COSO

https://www.facebook.com/groups/Secapcapacitacion/

CURSO DE ATENCIÓN CON CALIDAD Y CALIDEZ A LA CIUDADANÍA

CAPACÍTATE Y APRENDA A DESARROLLAR EN LOS SERVIDORES Y TRABAJADORES PÚBLICOS LAS HABILIDADES DE COMUNICACIÓN NECESARIAS A FIN DE QUE ÉSTOS PUEDAN BRINDAR UN SERVICIO DIFERENCIADO, ÓPTIMO Y OPORTUNO A LA CIUDADANÍA.

CONTENIDOS GENERALES DEL CURSO

COMPORTAMIENTO HUMANO Y MOTIVACIÓN

CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE COMPORTAMIENTO HUMANO
FACTORES QUE DEFINEN EL COMPORTAMIENTO
EL ELEMENTO HUMANO DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES

COMUNICACIÓN EFICAZ Y PERCEPCIONES

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
ELEMENTOS QUE INTERVIENEN DENTRO DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN VS. COMUNICACIÓN EFECTIVA
PRINCIPALES PROBLEMAS Y BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN
DIFERENCIAS ENTRE LA COMUNICACIÓN, LA INFORMACIÓN Y LA PERCEPCIÓN

INTELIGENCIA EMOCIONAL I MANEJO DE CONFLICTOS

DEFINIR LA NATURALEZA Y TIPOS DE CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES
TEORÍA DEL CONFLICTO
MEDIOS ALTERNATIVOS PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
FUENTES PRINCIPALES DE CONFLICTO Y LA RELACIÓN CON LA PERSONALIDAD INDIVIDUAL
EFECTO 90/10

ATENCIÓN CON CALIDAD Y CALIDEZ A LA CIUDADANÍA

LAS INSTITUCIONES GUBERNAMENTALES Y SU PAPEL DENTRO DE LA SOCIEDAD
ATENCIÓN CON CALIDAD Y CALIDEZ A LA CIUDADANÍA

https://www.facebook.com/groups/Secapcapacitacion/

SEMINARIO DE MOTIVACIÓN Y COMUNICACIÓN ASERTIVA PARA UN SERVICIO CON CALIDAD Y CALIDEZ

NUESTRO OBJETIVO ES DESARROLLAR HABILIDADES DE COMUNICACION ASERTIVA CON LAS QUE, LOS TRABAJADORES Y SERVIDORES PUBLICOS, PUEDAN MEJORAR LA CALIDAD EN EL SERVICIO EN SUS INSTITUCIONES, APLICANDOLAS EN EL AMBITO LABORAL Y CONTRIBUYENDO DE ESTA MANERA AL DESARROLLO ORGANIZACIONAL.

CONTENIDOS GENERALES DELC URSO

COMUNICACIÓN

CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN
LEYES Y BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
COMO LLAMAR LA ATENCIÓN EN UN MINUTO
COMUNICACIÓN ASERTIVA

MOTIVACION

¿QUE ES LA MOTIVACIÓN?
¿POR QUÉ Y PARA QUE TRABAJO?
LO QUE MÁS ME GUSTA DEL TRABAJO
CUALIDADES PARA DESEMPEÑAR MI TRABAJO

CALIDAD EN EL SERVICIO

QUE ES LA CALIDAD
DEFINIENDO EL SERVICIO AL USUARIO
VENTAJAS DEL SERVICIO AL USUARIO
DE CUANTAS MANERAS PODEMOS MEJORAR EL SERVICIO
DESARROLLO DE POTENCIALIDADES PERSONALES PARA UN DESENVOLVIMIENTO MÁS EFICAZ EN EL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DIARIAS

https://www.facebook.com/groups/Secapcapacitacion/

CURSO DE TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS DE OFICINA PARA EL SECTOR PÚBLICO

CAPACÍTATE PARA ELEVAR LOS NIVELES DE DESEMPEñO POR MEDIO DEL USO EFICAZ DE LAS TéCNICAS ADMINISTRATIVAS DE OFICINA PARA EL SECTOR PúBLICO, IMPULSANDO EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL.

CONTENIDOS GENERALES DEL CURSO

ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS Y ENTIDADES PÚBLICAS

CONCEPTOS BÁSICOS DE EMPRESAS

TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DE CALIDAD PARA ENTIDADES DEL SERVICIO PÚBLICO

GESTIÓN DOCUMENTAL ADMINISTRATIVA INSTITUCIONAL

DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA

TÉCNICAS DE ARCHIVO

CONCEPTO DE ARCHIVO

CLASIFICACIÓN DE LOS ARCHIVOS

DISTRIBUCIÓN DEL ARCHIVO

CODIFICACIÓN DEL ARCHIVO

https://www.facebook.com/groups/Secapcapacitacion/

CONTACTO

miércoles, 30 de septiembre de 2015

CONTENIDOS GENERALES DEL CURSO

CAPACÍTATE Y APRENDA A DESARROLLAR EN LOS SERVIDORES Y TRABAJADORES PÚBLICOS LAS HABILIDADES DE COMUNICACIÓN NECESARIAS A FIN DE QUE ÉSTOS PUEDAN BRINDAR UN SERVICIO DIFERENCIADO, ÓPTIMO Y OPORTUNO A LA CIUDADANÍA. CONTENIDOS GENERALES DEL CURSO

CONTENIDOS GENERALES DEL CURSO

CONTENIDOS GENERALES DELC URSO

CAPACÍTATE PARA ELEVAR LOS NIVELES DE DESEMPEñO POR MEDIO DEL USO EFICAZ DE LAS TéCNICAS ADMINISTRATIVAS DE OFICINA PARA EL SECTOR PúBLICO, IMPULSANDO EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL.

CONTENIDOS GENERALES DEL CURSO

CAPACÍTATE Y APRENDA A DESARROLLAR EN LOS SERVIDORES Y TRABAJADORES PÚBLICOS LAS HABILIDADES DE COMUNICACIÓN NECESARIAS A FIN DE QUE ÉSTOS PUEDAN BRINDAR UN SERVICIO DIFERENCIADO, ÓPTIMO Y OPORTUNO A LA CIUDADANÍA.

CONTENIDOS GENERALES DEL CURSO