CURSO DE TÉCNICAS DE CALIDAD Y MEJORAMIENTO DEL SERVICIO PÚBLICO

PREPÁRATE PARA APLICAR TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DE CALIDAD QUE SE DEBERÍAN PRACTICAR PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO EN LAS INSTITUCIONES PÚBLICAS.

CONTENIDOS GENERALES DEL CURSO

TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DE CALIDAD

• TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DE CALIDAD
• CÍRCULOS DE CALIDAD
• TÉCNICAS DE TRABAJO EN EQUIPO
• EL MODELO DE LAS 5S
• DIAGRAMA DE ISHIKAWA
• DIAGRAMA DE PARETO
• MEJORAMIENTO DEL SERVICIO PÚBLICO
• APLICACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS DE CALIDAD
• ESTABLECIMIENTO DE PLANES DE ACCIÓN
• ASIGNACIÓN DE RECURSOS A LOS PROCESOS.
• ATENCIÓN AL CLIENTE CON CALIDAD Y CALIDEZ
• LAS INSTITUCIONES GUBERNAMENTALES Y SU PAPEL DENTRO DE LA SOCIEDAD
• RESPONSABILIDADES, DEBERES Y DERECHOS DEL SERVIDOR PÚBLICO

Más información: 
Cel.: 0995638201 Lcdo. David Montero
E-mail: e.montero@secap.gob.ec
Tel.: 032964660 Ext. 400
Dirección: Av. Santillán entre Calero y Cordovéz, Sector Parque Industrial. Riobamba-Ecuador

Si desean inscribirte en línea, en nuestros cursos de Riobamba, Click aquí Selecciona la provincia de Chimborazo 

https://www.facebook.com/groups/Secapcapacitacion/