miércoles, 30 de septiembre de 2015

CURSO DE HOSPITALIDAD

APRENDA A REALIZAR ACTIVIDADES DE SERVICIO, ATENCIÓN Y PROMOCIÓN AL USUARIO DE SERVICIOS TURÍSTICOS, APEGADAS A POLíTICAS, PROCEDIMIENTOS Y ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DE LOS DIFERENTES TIPOS Y CATEGORÍAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS.

CONTENIDOS GENERALES DEL CURSO 

HABILIDADES Y ACTITUDES INHERENTES A LA COMPETENCIA DE HOSPITALIDAD

  • ATENCIÓN DE REQUERIMIENTOS
  • NORMA TÉCNICA INEN Y ESTÁNDARES INTERNACIONALE  
  • COMUNICACIÓN EFECTIVA  
  • TÉCNICAS DE RECEPCIÓN - ATENCIÓN AL CLIENTE.  
  • NORMAS DE CORTESÍA  
  • SERVICIOS ESPECIALES Y PERSONALIZADOS  
  • SATISFACCIÓN DE NECESIDADES DE LOS CLIENTES  
  • HIGIENE Y PRESENTACIÓN PERSONAL 
  • INFORMACIÓN AL TURISTA 
  • VOCABULARIO TÉCNICO
  • SEGURIDAD TURÍSTICA
Más información: 
Cel.: 0995638201 Lcdo. David Montero
E-mail: e.montero@secap.gob.ec
Tel.: 032964660 Ext. 400
Dirección: Av. Santillán entre Calero y Cordovéz, Sector Parque Industrial. Riobamba-Ecuador

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